Preguntas frecuentes |
¿Cómo hago una reservación?
Usted necesita una tarjeta de crédito válida o tarjeta de de bito para reservar línea - aceptamos Visa, Visa Delta, Visa Electron and Mastercard credit cards and Solo, Switch, JCB y Laser de debito. En su tarjeta de crédito se cobrara un depósito del 10% (downpayment) y un honorario de la reservación (USS2.00 a menos que usted sea un miembro de MyHostelworld o Gold Member) o tener una tarjeta válida de descuento. Una vez que usted haya seleccionado su destino, hostel preferido, cantidad de gente y de noches se le pediran sus detalles de la tarjeta de crédito para confirmar su reservación. Usted recibirá una confirmación en pantalla de su reservación que debera imprimir y llevar al hostel.
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¿Necesito reconfirmar mi reserva antes de llegar al hostel?
No, sólo si está especificado en el la descripción del alojamiento o en las codiciones que usted recibe en su confirmación. Por favor imprima su confirmación de reserva y téngala preparada a la llegada al alojamiento.
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Necesito cancelar o cambiar mi reserva
Si usted desea rectificar o cancelar su reserva, usted debe contactar al alojamiento directamente. Encontrará toda la información de contacto en su confirmación de reserva. Por favor no olvide mencionar su número de reserva cuando contacte al alojamiento.
En caso de cancelación los honorarios de la reserva y el depósito no son reembolsables. Usted debe cancelar al menos 24 horas antes de su llegada si desea evitar que el alojamiento le penalice. El no presentarse tiene una penalización del valor de la primera noche de estancia y sera debitada en su tarjeta de crédito si usted no avisa al alojamiento a tiempo.
Usted puede entrar en su MyAccount para ver los detalles de su reserva.
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Necesito contactar a la propiedad antes de hacer la reserva
Desafortunadamente no proporcionamos los detalles de contacto antes de que usted reserve. Una vez que usted reserve proveemos la dirección, el teléfono, el email y del hostel elejido. Toda la información que usted necesita debe eatar proporcionada por el hostel en su página o "micrositio" en línea. Estas páginas son puestas al día por los hostels directamente.
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¿Pueden comprobar la disponibilidad por mi?
No comprobamos la disponibilidad por usted. Los hostels proporcionan la disponibilidad y tarifas. Entre las fechas, el número de noches, la gente y la ciudad que usted está buscando. Y entonces necesitará una tarjeta de crédito válida reservar.
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¿Pueden reenviarme la confirmación?
Una vez usted haya pichado en el botón de confirmación, sólo debería llevarle un minuto recibir su confirmación en la pantalla. No pinche en el botón de cofirmación más de una vez o usted sera debitado más de una vez. Por favor tenga en cuenta que debido a la naturaleza de internet y algunos servidores individuales algunas ocasiones el email de confirmación no llega o puede ser que usted haya escrito su dirección de email incorrectamente. Como precaución todas sus reservas están almacenadas en nuestro itinerario de viaje online MyAccount. Por favor visite esta sección para encontrar su reserva. Reservando con MundoHostel en asociasion con Hostelworld usted automáticamente se convierte en miembro de MyAccount y puede acceder a esta, cuando lo desee para ver sus reservas.
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